Ya no quieres consumir productos, deseas vivir de verdad, vivir experiencias. ¿Por qué te gusta tanto viajar? Por qué transforma, antes de realizar el viaje eras una persona y tras finalizarlo eres otra. Las experiencias te cambian, y necesitas dar significado a tu vida. La vida avanza como un tren de alta velocidad y no quieres perder tu oportunidad de vivirlo. Por eso si una marca quiere formar parte de la vida del consumidor (que palabra tan anticuada) necesita ofrecer algo de verdad que crea una conexión especial con esa persona, es decir, una experiencia. 

Los diseñadores actuales tenemos un gran reto: Crear experiencias memorables.

customer experience

 

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