UX

6 consejos para ser memorables en Linkedin

buscador ux
  • Encuentra tu voz, se personal, escribe de lo que te interesa. La gente valora lo genuíno. 
  • No escribas cosas demasiado técnicas. A muy poca gente le interesa el proceso de fabricación del contrachapado en madera, si necesita esa información la buscará en google. 
  • Se inspiracional, las personas necesitamos historias, que seamos auténticos, porque si no parece que lo ha escrito un robot. Fíjate en la publicidad, cómo son los anuncios, de qué hablan. Ya nadie habla de las características técnicas de su producto. 
  • Conoce a tu usuario, Piensa en tu usuario. ¿A quíen te gustaría llegar? ¿Quién querrías que fuese el que leyese tus publicaciones? Haz un retrato robot, piensa en esa persona ideal. No es lo mismo llegar al dalai lama o a Jeff Bezos, El mensaje debería de ser diferente. ¿qué les gusta? ¿Qué les motiva? ¿Cómo puedes llegarles a la patata? 
  • Haz pruebas, es posible, que tu primera publicación no tenga éxito, prueba a publicar y aprende de cada publicación. Prueba, falla y aprende. 
  • Organízate. Prepara un calendario de publicación, es mejor ser constante, una publicación semanal podría estar bien pero no desaparezcas, dale continuidad. Para valorar el éxito de tus acciones, necesitas tener perspectiva, y estaría bien hacer balance semanal así como mensual. Reflexiona sobre lo que ha gustado y lo que no. 

Gracias por leer este artículo, si te ha parecido interesante no dudes en compartirlo. 

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biblioteca ux
By |2020-04-17T09:24:03+02:00abril 17th, 2020|motivación, UX|0 Comments

Cómo hablar con tu usuario en época de confinamiento

¿Realmente conoces a tu usuario?‌

¿Còmo saber si mi producto resulta atractivo?‌

Debido al coronavirus estás confinado en casa y has perdido contacto directo con ellos. ¿o no?‌

En los negocios B2C, es decir, las empresas que tratan con el consumidor final, es muy importante conocer a tus usuarios. 

La metodología de experiencia de usuario ofrece diferentes técnicas para conocerlos. Para mi, una manera directa de saber que piensan tus usuarios es hablar con ellos. Una entrevista puede darte mucha información. ¿Qué problemas tienen en su día a día?‌ ¿Qué les impide dormir por las noches?‌ ¿Qué necesidades tienen?‌  El objetivo es saber por qué querrían contratar un servicio como el tuyo y ofrecerles aquello que más necesitan. Y‌ en caso de que tu producto ya está en el mercado será interesante que sepas qué es lo que más les gusta de tu producto y porque te eligen a ti respecto a tu competencia. Sé creativo, dependiendo de lo que necesitas conocer en cada momento puedes preparar diferentes preguntas. 

Gracias a la investigación podrás saber cómo encajar tu producto o servicio en la vida de tus usuarios y ofrecer una propuesta de valor diferenciada. 

entrevista usuario

Debido a la crisis sanitaria que tenemos con el COVID19, puedes pensar que ya no tienes manera de salir a la calle a hablar con ellos. Sin embargo, es importante darse cuenta de la cantidad de herramientas digitales que permiten conversar con tu usuario. Una reunión por videoconferencia es una manera eficaz de hablar con tu público objetivo. Además, no tienes necesidad de desplazarte con el ahorro de tiempo que supone hacerlo de esta manera.  

entrevistas online

En este nuevo escenario es necesario saber adaptarse, tanto individualmente como empresa. Se presentan dificultades pero también oportunidades para aquellas mentes abiertas que sepan adaptarse rápidamente a este nuevo entorno. Porque es imprescindible cambiar si se quiere sobrevivir y tener un negocio próspero.

Si quieres puedes solicitar una auditoría gratuita UX donde te asesoraremos en una sesión por videoconferencia.  

By |2020-03-19T09:03:10+01:00marzo 18th, 2020|Startup, UX|0 Comments

3 preguntas que deberías hacerte para tener una e-commerce de éxito

¿Porque no compran en tu tienda online? 

¿Cómo aumentar tus ratios de conversión en tu e-commerce? 

¿Cómo transmitir confianza con tu e-commerce? 

innovación ux

Tu negocio ha sido rentable durante años, pero los hábitos de compra han cambiado, ahora la gente compra desde su casa. Y cada vez viene menos gente a tu comercio. Eres de los que piensa que Amazon está destruyendo muchos negocios. Aunque también sabes que la queja no lleva a ninguna solución. En su día creaste una tienda online, pero los resultados no son como te esperabas. 

¿Cómo podrías hacer crecer tu negocio gracias al canal digital? 

En JonGo cuando nos enfrentamos al reto de optimizar una e-commerce, primero de todo, analizamos la situación de tu negocio en el canal online para detectar sus problemas. Puede ser algo tan sencillo como que en los teléfonos móviles no se ve bien o algo más complejo como que no generas confianza. Lo importante es recopilar información tanto con las análiticas y también de los usuarios. 

Saber en qué lugar estamos y qué es lo que falla es importante para conocer a dónde nos gustaría llegar .Se realista, no esperes vender como amazon, que tiene unos ratios de venta del 15%. 

Una vez conocido el problema, realizamos experimentos para ver cómo las modificaciones afectan a tus ventas. Medimos los resultados y volvemos a plantear hipótesis. Continuamos optimizando hasta encontrar una propuesta con buenos ratios de conversión. 

Creative problem solving

Gracias a las estrategias en optimización de los ratios de conversión, podrás  rentabilizar tu canal digital. 

Y aunque desde JonGo deseamos que los negocios tradicionales tengan una larga y próspera vida, sabemos que el presente y futuro de los proyectos requiere complementar lo físico con lo digital. Esto es como todo en la vida, adaptarse o morir. 

Si deseas conocer el estado de tu e-commerce, puedes solicitar un chequeo gratuito

 

By |2020-03-19T07:55:17+01:00marzo 9th, 2020|E-commerce, UX|0 Comments

Cómo mejorar tus ventas en tu E-commerce

Ratios de conversión ux

¿Tu E-commerce no vende como te esperabas? 

¿Atraes mucho tráfico a la E-commerce pero el ratio de conversión es bajo? 

Según datos de Estatista, en Euskadi, el 49% de los compradores realizó alguna compra online durante los 3 últimos meses del 2019. De los cuales, aproximadamente la mitad realizaron la compra con un dispositivo móvil. 

Para el año 2021 se espera que en el mundo el 73% de las compras online se realicen a través del teléfono móvil. 

Una de la principales razones por la que los consumidores eligen comprar online es la comodidad y por el ahorro de tiempo. 

¿Pero está tu negocio preparado para la transformación digital? 

¿Es suficiente con tener una tienda online? 

¿Qué cualidades tiene que tener una experiencia móvil de calidad?

En una E-commerce la experiencia de usuario es importante, no basta con tener una E-commerce bonita, además tiene que tener una navegación fácil e intuitiva. Si el usuario encuentra dificultades para realizar la compra online, se irá a otra E-commerce sin dudarlo. No va a perder su tiempo y energía en un portal que le genera frustración.

Además, los usuarios están habituados a utilizar aplicaciones con una gran usabilidad. Cada día es más habitual hacer las gestiones del banco o contratar viajes online. Como es lógico, dichas aplicaciones suelen tener una gran experiencia de usuario.

Para conseguir los mejores resultados en experiencia de usuario en tu proyecto online te dejo algunos consejos:

  • Cuida la primera impresión, es la que cuenta.
  • Optimiza el tiempo de carga de la E-commerce.
  • Escribe con claridad la política de precios e incluye información sobre gastos de envío.
  • Incluye imágenes y videos de calidad para cautivar al usuario.
  • Redacta páginas de productos simples.
  • Posibilita la comprar como invitado y como usuario registrado.
  • Cuida la usabilidad en dispositivos móviles.
  • Incluye un buscador de calidad para facilitar el acceso al contenido.
  • Marca el camino o la ruta que tiene un producto o categoría determinada con breadcumbs o migas de pan.

Si no estás seguro de que tu E-commerce funciona correctamente, es buena idea dejarte asesorar y acompañar por un profesional de la experiencia de usuario en el camino de la adaptabilidad digital. 

Visita nuestra web en: www.jongoweb.com

By |2020-03-19T07:59:10+01:00febrero 19th, 2020|E-commerce, UX|1 Comment

¿Cómo saber si mi software funciona correctamente?

Eres el responsable del producto digital y tienes muchas cosas en la cabeza, necesitas poner tu energía en las tareas que mayor valor aportan. 

Por un lado quieres llegar a un gran número de usuarios y al mismo tiempo tienes como objetivo la adhesión, o la fidelización de los usuarios con el software. ¿Dónde tienes que poner el foco? 

Ocurre que las startups se obsesionan en conseguir un gran número de clientes e invierten todo el tiempo y dinero en conseguir nuevos usuarios. Luego ven cómo estos usuarios abandonan rápidamente el producto. Más adelante, cuando quieras convencerles de nuevo ya será demasiado tarde. Antes de tratar de viralizar tu software, es necesario crear un buen producto digital. Dependiendo en la fase en la que te encuentres, tendrás diferentes objetivos. 

startup cto
cto ux

¿Cómo sé si un producto digital funciona correctamente? 

Necesitarás probar que tu producto se ha convertido en parte integral de la vida de tus usuarios y que será difícil para ellos cambiar de aplicación. ¿Cuáles son las métricas clave que nos indican esta adhesión? Cada negocio tiene los suyos. Si es un periódico digital será importante conocer el tiempo empleado en leer las noticias por cada usuario. Sin embargo, para una ecommerce será importante el número de unidades vendidas y habrá que conocer la tasa de conversión de cada producto. 

Si tu software aún tiene grandes puntos de mejora es normal, es bueno que seas consciente de ello. No te agobies, da un paso atrás y medita tu próxima decisión. El éxito vendrá, pero necesitas realizar algún aprendizaje. 

Gracias por leer este artículo, agradecería que lo compartieras. Si tienes cualquier tipo de duda escríbeme porque estaré encantado de ayudarte. 

By |2020-03-19T08:16:22+01:00febrero 13th, 2020|Startup, UX|0 Comments

Como diseñar como Marie kondo

Perfiles de negocio, diseñadores y desarrolladores trabajan codo con codo en la construcción de productos digitales, que en el mejor de los casos los utilizarán muchísimas personas. En este artículo pondré el foco en el rol de diseñador, aunque todos los roles están interconectados y tienen dependencia mutua. 

El primer paso en el diseño y conceptualización de un producto digital consiste en entender las necesidades del usuario. La investigación nos permite obtener conocimiento valioso sobre los hábitos de los usuarios. Haré un símil comparando la construcción de un software con diseñar un local. Si queremos construir un bar o una oficina de turismo, ambas tienen necesidades totalmente diferentes. Tampoco tiene las mismas necesidades una cafetería donde  la gente se sienta cómodamente a tomar el café que un bar de copas donde la gente sale a bailar y conocer nuevas personas.  

design local
arquitectura de la información

Si tuviéramos que proyectar una casa ocurriría algo similar. Primero de todo tendríamos que empatizar con cada una de las personas que viven en esa casa para después diseñar  cada habitación de la casa. 

En este símil casa- plataforma digital, las habitaciones serían las interfaces digitales  y la interacción entre diferentes habitaciones serían los pasillos y las puertas. 

Y si observamos la escena con mayor detalle los muebles de las habitaciones serían cada uno de los componentes dentro del diseño general.  

En el diseño me gusta pasar de una visión general a una más específica. Si el software es como una casa, los planos que utiliza el arquitecto, son los mapas de navegación. En el mapa de navegación podemos ver la organización general de la casa (todas las interfaces y sus interacciones) y también podemos ver los elementos que componen ese espacio. (cada uno de los componentes que forman esas interfaces).  

Como diseñador me toca pensar cada uno de los detalles de esa casa, desde la distribución de los espacios hasta el diseño de elementos básicos. Hagamos un zoom in, y pensemos en el mobiliario, por ejemplo un armario. Este elemento es un componente básico en todas las casas, podría usarse como un patrón estándar. En los productos digitales cada componente tiene una función. Una tabla de datos por ejemplo, nos permite organizar información de una manera fácil de escanear,  igual que un cajón de ropa donde guardamos todos los calcetines, calzoncillos y camisetas. 

diseño de espacios


Marie Kondo, la popular consultora que ayuda a ordenar su casa a personas de todo el mundo, dice que una casa perfectamente ordenada nos permite que la vida sea más agradable. Un arquitecto de la información se encarga de que el usuario encuentre la información de una manera fácil, para que su vida sea más sencilla. Organizar la información, priorizando los contenidos relevantes es tarea clave dentro de la fase de diseño. 

Aunque un software no es un objeto tangible como una casa, ya que no se puede tocar ni oler, si es posible realizar acciones que nos permiten conseguir algo, ya sea conocimiento o una entrada de cine. 

Una buena app, nos ayuda a optimizar nuestra tiempo, a simplificar la vida o a deleitarnos con su uso. En realidad lo que queremos es dedicar tiempo a lo que de verdad importa y automatizar el resto de las tareas rutinarias y aburridas. El principal anhelo del ser humano es la felicidad, y es un camino que tiene que ser más fácil gracias al diseño y la tecnología.  

By |2020-03-19T08:16:57+01:00febrero 4th, 2020|arquitectura de la información, Startup, UX|0 Comments

Tu startup comienza a facturar. ¿Y ahora qué?

Tu startup comienza a funcionar. Tienes tus primeros clientes. Comienzas a facturar. Y ahora surgen las siguientes preguntas: ¿En que dirección debería crecer? ¿Donde necesito invertir tiempo y dinero? 

El día a día nos consume, y estamos inmersos en un montón de tareas. Y perdemos la visión global. 

¿Conoces el principio de Pareto? Este principio establece que solamente con el 20% de las acciones que realizamos  tenemos el 80% de los resultados obtenidos. 

Te animo a detenerte y reflexionar. Nosotros realizamos dinámicas con startups donde establecemos los retos principales a los que una startup se tiene que enfrentar. 

Estrategia ux
Ux asesoría

Es necesario que te hagas algunas preguntas: 

¿El core de tu negocio es la plataforma digital? Si es ese el caso invierte tu tiempo en crear un producto digital de calidad para aumentar los ratios de conversión y el engagement o retención de tu usuario con la marca. 

¿Tienes dificultades para atraer a tu plataforma tu cliente ideal? En ese caso necesitas redoblar tus esfuerzos de marketing.

No intentes enfrentarte a todos los objetivos a la vez. Es mejor priorizar y establecer un calendario u hoja de ruta que te permita realizar pequeñas tareas a lo largo del tiempo.

Sea cual sea tu situación actual te recomiendo que trates de tener una visión general de la situación antes de entrar en la vorágine del hacer. Para ello puede ser útil contar con una opinión experimentada desde el exterior, porque a veces estamos tan metidos con nuestro proyecto que nos vemos cosas obvias que una persona externa podría verlos de una manera sencilla. 

Gracias por leer este articulo. Si te ha parecido interesante no dudes en recomendarlo y compartirlo con otras personas.

Diagnóstico ux
By |2020-03-19T08:17:23+01:00noviembre 9th, 2019|Startup, UX|0 Comments

Test de usuario para diseñadores

En las empresas donde he estado no existía la costumbre de testar los funcionalidades que se desarrollaban. El diseñador era el responsable de crear una experiencia óptima. Depende de su habilidad y su experiencia para crear productos que funcionan a la perfección. Delegar en un diseñador era como confiar en Dios.

Una vez presentado el diseño y después de la construcción de la app es cuando se podía tener algún tipo de feedback.

Si no tenías ninguna opinión del mundo exterior se entendía que se había desarrollado un buen producto. En caso de tener feedback del cliente, era casi seguro que se trataba de una queja de usabilidad que había sido comunicada al departamento de atención al cliente.

Uno de los argumentos para no realizar test de usuarios es que no había tiempo para ello.

Uno de los mayores aprendizajes que he hecho como diseñador ha sido aplicar la metodología de experiencia de usuario al proceso de diseño.

Los test de usuario me han servido para validar un prototipo con usuarios reales. Lo que para un diseñador resulta obvio puede no serlo para un usuario. Y he aprendido que es normal que haya cosas que no se entiendan, ya que el modelo mental del diseñador difiere del modo de pensar del usuario.

Los test de usuario son una lección de humildad para los diseñadores ya que así abandonan su Olimpo y bajan a la tierra donde están el resto de los mortales.

By |2020-03-19T08:18:06+01:00agosto 25th, 2019|UX|0 Comments

Mis 13 aprendizajes como mentor UX en el Startup Weekend San Sebastián Gastronomy

54 Horas, 6 equipos y 32 emprendedores durante un fin de semana en el Basque Culinary center montando una startup relacionada con la gastronomía.

5 Mentores ayudando a que los proyectos se orientarán por el buen camino. Yo tuve el honor de participar como mentor de Experiencia de usuario ayudando a los equipos a la realización de prototipos y la validación de los diseños con usuarios reales.

Para mi fue impresionante ver como proyectos que nacen desde 0, en 54 horas de trabajo en equipo se transforman en propuestas innovadoras y con posibilidades de realización. Las estadísticas dicen que solo el 12% de las personas continuarán con sus ideas. Sin embargo, la experiencia vivida este fin de semana dejará huella fuerte en cada emprendedor y en todas las personas que participamos.

 

Si queremos innovar tenemos que aprender a trabajar juntos. Y de eso se trataba. Hubo personas de muchos perfiles, gastrónomos, investigadores, diseñadores, desarrolladores… Había gente que tenía muchísima experiencia desarrollando proyectos y personas llenas de ilusión que participaban en esto por primera vez pero gracias al trabajo en equipo llegarón a materializar grandes ideas.

La idea ganadora de esta startup weekend fue Trust eat, la startup gastronómica que quiere cambiar los reviews gastronómicos. El proyecto consistía en crear un guía gastronómica fiable en formato web y app. Soluciona la problemática de que el 30% de las reviews son falsas.

Los participantes tuvieron la oportunidad de conceptualizar, validar, prototipar y defender en un ‘pitch’ ante un jurado la vialidad económica y el impacto positivo del proyecto.

 

Y también cabe destacar el contexto donde se desarrolló el encuentro. El basque Culinary Center es un ecosistema innovador que impulsa la gastronomía desde la visión más amplia de la palabra.

 

visita mi web: www.jongoweb.com

 

By |2020-02-19T11:01:46+01:00julio 4th, 2019|Startup, UX|1 Comment