Edozein diseinatzailek, deitu iezaiozu erabiltzaile esperientzien diseinatzaile, UX/UI edo dena delakoa, bezero edo erabiltzaileak ezagutzen dituela esaten du. Uste du ikerketa-tresna batzuk erabiltzen dituelako, hala nola, User pertsona, Customer journey, inkestak… erabiltzaileari buruz dena dakiela.

Faltan botatzen ditut jendea benetan ezagutzeko prest dauden diseinatzaileak. Kalera ateratzeko prest, lokatzetan murgiltzeko prest daudenak. Uste dute bere aulkitik mugitu gabe, bere Mac ordenagailu eta bizimodu sofistikatuarekin badakitela zer gertatzen den hor kanpoan.

Niretzat aktoreak dira inspirazio-iturri. Aktore handiez ari naiz, eskale bat antzeztu behar dutenean, asteak eman ditzaketenez kalean bizitzen, beste eskale batzuekin elkarbanatuz eta limosna eske.

Erabiltzaileen larruan sartzen dira eta badakite zer behar duten eta zer bizi duten. Muturreko kasua izan liteke, proiektu guztiek ez lukete hain prozesu gogorra bizi behar. Baina gauza bat segurua da, benetan enpatizatu nahi baduzu, erabiltzaile gisa sentitu eta pentsatu beharko duzu.

Antropologoak, herrialde exotiko bateko kultura eta ohiturak ezagutu nahi dituztenean, herrialde horretara joaten dira bizitzera. Urteak eman ditzakete bertako hizkuntza eta ohiturak ikasten. Eta urteak igaro ondoren oraindik gauza asko ezagutzen ez dituztela pentsatzen jarraitu.

Egia da proiektu askok ez dutela ikerketa oso sakonak egiteko baliabiderik. Lean edo ingurune bizkorretan lan egiten baduzu, aste pare batean diseinuak prest izan beharko dituzu, baita garatuak ere.

Hala ere, ondo legoke erabiltzaile-esperientziako diseinatzaileok, UX/UI edo nahi dugun bezala deituta, apaltasun pixka bat izango bagenu aitortzeko erabiltzaileen ikerketa, curriculum vitae batean bikain geratzen den trebetasun bat baino gehiago dela. Mundua ikusteko eta beste pertsona batzuekin enpatizatzeko modu bat da. Eta, nire ustez, enpatia ez da diseinatzaileen trebetasunik agerikoena. Ondo etorriko litzaiguke abilezia hori garatzea.

Mila esker artikulu hau irakurtzeagatik.

BloGo Berriak
Jon Gorroñok hilero idatzitako diseinu eta teknologiari buruzko berriak. Diseinuari buruzko hausnarketak, ikuspegi pertsonal batetik. Adimen artifiziala, erabiltzailearen experientzia, sormena, estetika eta beste hainbat gai ezagutuko dituzu, egilearen marrazki originalekin lagunduta.